Elke betaling van je cryptowallet naar je MuchBetter-account is gekoppeld aan een ander bestemmingswalletadres. Dit betekent dat je elke keer dat je geld wilt overmaken vanuit je cryptowallet, een nieuwe storting in de MuchBetter-app moet starten.
Als je hetzelfde walletadres gebruikt voor meer dan één opwaardering, wordt alleen de eerste zonder vertraging gecrediteerd. Als je meer betalingen naar hetzelfde bestemmingsadres hebt gestuurd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@muchbetter.com en geef de volgende informatie:
- Het bedrag en de tijd van de transactie
- Het bestemmingswalletadres
- De transactie-ID op het blockchain-netwerk (geef dit als gekopieerde en geplakte tekst, niet als screenshot)
Met deze informatie kan ons ondersteuningsteam je betaling vinden.