신분증 확인이 실패할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 유효하지 않은 문서: 신분증이 만료되었거나 허용되지 않습니다.
- 손상된 문서: 신분증이 손상되어 세부 정보를 읽기 어렵습니다.
- 흐릿한 이미지: 신분증 사진이나 셀카가 흐릿하여 세부 정보를 읽을 수 없습니다.
- 세부 정보 불일치: 신분증의 정보가 제공한 세부 정보와 일치하지 않습니다.
- 앞면 또는 뒷면 누락: 신분증의 앞면과 뒷면을 모두 스캔하지 않았습니다(필요한 경우).
- 디지털 또는 복사본: 신분증의 복사본이나 디지털 사본을 스캔하고 있습니다.
- 프레임 밖: 신분증이 사진 프레임 내에 완전히 들어오지 않습니다.
- 부분적으로 가려짐: 신분증의 일부가 가려져 모든 세부 정보를 읽기 어렵습니다.
- 서명 누락: 신분증에 서명이 보이지 않습니다.
- 문서 반사: 카메라 플래시나 빛의 반사가 세부 정보 읽기를 방해합니다.
- 지원되지 않는 신분증 유형: 사용 중인 신분증 유형이 지원되지 않습니다.
성공적인 확인을 위해 다음을 확인하십시오:
- 신분증이 유효한지(만료되지 않았는지) 확인하십시오.
- 신분증 사진과 셀카가 선명하고 모든 세부 정보가 읽을 수 있는지 확인하십시오.
- 신분증의 앞면과 뒷면을 모두 스캔했는지 확인하십시오(양면 문서를 스캔하도록 선택한 경우).
- 운전 면허증, 여권, 국가 신분증 또는 유효한 정부 발급 신분증을 사용하고 있는지 확인하십시오(허용되는 문서 유형은 발급 국가에 따라 다름).
- 카메라 플래시나 빛의 반사가 세부 정보 읽기를 방해하지 않는지 확인하십시오.
- 원본 문서를 스캔하고 있는지 확인하십시오(복사본이나 디지털 사본이 아님).
지원 팀에서 이미 연락을 취해 실패 이유에 대한 자세한 정보를 제공했을 수 있으므로 이메일을 확인하십시오. 문제가 지속되거나 신분증 확인에 추가 도움이 필요한 경우 support@muchbetter.com으로 문의하십시오.