e-Transferを請求しようとして3回以上間違ったパスワードを入力すると、引き出しプロセスが中断されます。セキュリティ対策として、資金は送信者のアカウントに返金されます。この場合、資金はe-Transferシステムから受け取った後にMuchBetterアカウントに再適用されます。
次に何が起こるか：
- 資金の返還： 資金はMuchBetterアカウントに返還されます。このプロセスは通常3〜5営業日（月曜日から金曜日）かかります。正確な時間は、関与する金融機関の処理時間によって異なる場合があります。
- セキュリティ対策： このプロセスは、資金の安全性を確保するために行われます。複数回のパスワード入力失敗後に資金を送信者のアカウントに返金することで、MuchBetterは不正アクセスや潜在的な詐欺から保護します。
この問題を回避するための手順：
- パスワードを再確認する： パスワードを入力する前に、正しいパスワードを持っていることを確認してください。確信が持てない場合は、元のe-Transfer通知を参照するか、送信者に確認してください。
- パスワードをリセットする： パスワードを忘れた場合は、e-Transferサービスが提供するパスワードリセットオプションを使用してください。これにより、新しいパスワードを設定し、複数回の失敗なしに資金にアクセスできます。
- サポートに連絡する： プロセスに関して問題が発生したり質問がある場合は、MuchBetterのカスタマーサポートチームが24時間365日対応しています。アプリを通じて、またはsupport@muchbetter.comにメールを送信して連絡することができます。