Quando richiedi un prelievo da un commerciante di giochi, devono prima esaminare e approvare la tua richiesta. Questo processo richiede generalmente fino a 72 ore, ma può variare a seconda del commerciante. Puoi controllare lo stato della tua richiesta di prelievo nel tuo account di gioco. Se la transazione è ancora in stato di attesa o elaborazione, significa che il commerciante sta ancora esaminando la tua richiesta di prelievo e non è ancora stata inviata al tuo portafoglio MuchBetter. In questo caso, contatta il loro team di sicurezza/pagamenti per ulteriore assistenza.
Una volta che la tua transazione è stata approvata e elaborata dal commerciante, i fondi saranno accreditati sul tuo account MuchBetter entro pochi minuti, a condizione che il tuo account MuchBetter sia già verificato e tu sia entro i limiti attuali consentiti. Se devi verificare il tuo account, accedi all'app e tocca l'icona di verifica nella schermata principale. L'app ti guiderà attraverso il processo di verifica.
Se la transazione è già stata approvata e elaborata dal commerciante, inviaci il numero di riferimento della tua transazione. Idealmente, allega uno screenshot del pagamento, assicurandoti che il numero di riferimento della transazione sia visibile insieme a tutti gli altri dettagli rilevanti. Puoi ottenerlo dal team di sicurezza/pagamenti del commerciante di giochi e potrebbe anche apparire nella cronologia delle tue transazioni. Utilizzeremo queste informazioni per individuare la transazione ed effettuare le eventuali regolazioni necessarie.