Amikor pénzfelvételt kér egy játékkereskedőtől, először át kell nézniük és jóvá kell hagyniuk a kérését. Ez a folyamat általában legfeljebb 72 órát vesz igénybe, de kereskedőtől függően változhat. Ellenőrizheti a pénzfelvételi kérelem állapotát a játékszámláján. Ha a tranzakció még mindig függőben van vagy feldolgozás alatt áll, az azt jelenti, hogy a kereskedő még mindig átnézi a pénzfelvételi kérelmét, és még nem küldte el a MuchBetter pénztárcájába. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a biztonsági/fizetési csapatukkal további segítségért.
Miután a kereskedő jóváhagyta és feldolgozta a tranzakcióját, a pénz néhány percen belül jóváírásra kerül a MuchBetter számláján, feltéve, hogy a MuchBetter számlája már ellenőrzött, és a jelenlegi engedélyezett határain belül van. Ha ellenőriznie kell a számláját, jelentkezzen be az alkalmazásba, és érintse meg az ellenőrzés ikont a kezdőképernyőn. Az alkalmazás végigvezeti Önt az ellenőrzési folyamaton.
Ha a tranzakciót már jóváhagyta és feldolgozta a kereskedő, kérjük, küldje el nekünk a tranzakció hivatkozási számát. Ideális esetben mellékeljen egy képernyőképet a fizetésről, ügyelve arra, hogy a tranzakció hivatkozási száma látható legyen az összes többi releváns részlettel együtt. Ezt a játékkereskedő biztonsági/fizetési csapatától szerezheti be, és megjelenhet a tranzakciós előzményeiben is. Ezeket az információkat felhasználjuk a tranzakció megtalálásához és a szükséges kiigazítások elvégzéséhez.