Kada zatražite povlačenje od trgovca igrama, oni prvo moraju pregledati i odobriti vaš zahtjev. Ovaj proces obično traje do 72 sata, ali može varirati ovisno o trgovcu. Status vašeg zahtjeva za povlačenje možete provjeriti na svom računu za igre. Ako je transakcija još uvijek na čekanju ili u obradi, to znači da trgovac još uvijek pregledava vaš zahtjev za povlačenje i još nije poslana na vaš MuchBetter novčanik. U tom slučaju, obratite se njihovom timu za sigurnost/plaćanja za daljnju pomoć.
Nakon što trgovac odobri i obradi vašu transakciju, sredstva će biti pripisana na vaš MuchBetter račun u roku od nekoliko minuta, pod uvjetom da je vaš MuchBetter račun već verificiran i da ste unutar svojih trenutnih dopuštenih granica. Ako trebate verificirati svoj račun, prijavite se u aplikaciju i dodirnite ikonu verifikacije na početnom zaslonu. Aplikacija će vas voditi kroz proces verifikacije.
Ako je transakcija već odobrena i obrađena od strane trgovca, pošaljite nam referentni broj vaše transakcije. Idealno bi bilo da uključite snimku zaslona plaćanja, osiguravajući da je referentni broj transakcije vidljiv zajedno sa svim ostalim relevantnim detaljima. Možete ga dobiti od tima za sigurnost/plaćanja trgovca igrama, a može se pojaviti i u povijesti vaših transakcija. Koristit ćemo te informacije za lociranje transakcije i provođenje potrebnih prilagodbi.