Si vous n'avez pas reçu le produit ou le service que vous avez payé avec votre carte MuchBetter, votre première étape devrait être de contacter directement le marchand ou le vendeur. Cette méthode est généralement plus rapide et moins compliquée.
Cependant, si vous n'arrivez pas à un accord avec le marchand, nous pouvons vous aider à récupérer l'argent dépensé pour un produit ou un service qui n'a pas été livré ou qui n'était pas conforme. Veuillez noter que des détails supplémentaires et un processus spécifique sont nécessaires.
Pour initier une rétrofacturation, veuillez fournir les informations suivantes sur la transaction :
- Date de la transaction
- Montant dépensé
- Nom du vendeur
- Si le paiement a été effectué en ligne ou hors ligne
- Raison de la demande de remboursement
- Toute preuve à l'appui (par exemple, reçus, e-mails, etc.)
Une fois que vous avez collecté ces détails, veuillez les envoyer à notre équipe de support à l'adresse support@muchbetter.com et ils vous assisteront davantage.