Paiements par carte : Est-ce la première fois que vous utilisez votre carte ? Vous devrez utiliser votre carte au moins une fois avec une machine à puce et code PIN avant de pouvoir l'utiliser sans contact, ceci afin d'éviter les abus (en cas de vol lors de la livraison par exemple).
Paiements par porte-clés : veuillez vous assurer que votre appareil a été activé avec le code à 9 chiffres et qu'il n'est pas gelé. Vous pouvez le vérifier directement dans l'application : Carte -> Appareils. Débloquez simplement votre porte-clés et réessayez. Si le problème persiste, informez-en notre équipe d'assistance.
Veuillez également garder à l'esprit vos limites de paiement sans contact locales. Par exemple, au Royaume-Uni, la limite de dépenses pour les paiements sans contact est passée de 30 £ à 45 £. En Europe, cela diffère selon le pays et pour les achats d'un montant plus élevé, vous devez fournir votre code PIN que vous pouvez trouver dans votre application.