Al solicitar un retiro de un comerciante de juegos, este primero deberá revisar y aprobar su retiro, el tiempo que esto podría tomar depende del comerciante de juegos. Usted puede revisar el estado de su solicitud de retiro en su cuenta de juegos. Si la transacción aún está pendiente; significa que el comerciante de juegos debe revisar, aprobar y procesar su retiro. Si este es el caso; comuníquese con ellos a su equipo de Seguridad y/o Pagos para que le brinden asistencia.
Una vez que su transacción haya sido aprobada y procesada por ellos, los fondos se acreditarán en su cuenta MuchBetter en unos cuantos minutos si su cuenta MuchBetter ya está verificada. Si aún necesita verificar su cuenta, inicie sesión en la aplicación y presione el ícono de Verificación visible en la pantalla de inicio. La aplicación lo guiará a través del proceso de verificación.
Si la transacción ya fue aprobada y procesada por el comerciante; por favor envíenos el número de referencia MuchBetter de su retiro (el mismo puede obtenerlo del equipo de Seguridad y/o Pagos del comerciante de juegos). Este también puede aparecer en su historial de transacciones. Con esta información podremos localizar la transacción y tomar las medidas necesarias para corregir el balance de su cuenta.