Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Verzögerungen bei der Gutschrift Ihrer Gelder zu vermeiden, starten Sie bitte alle Krypto-Aufladungen über Ihre MuchBetter-App, indem Sie die für jede Transaktion bereitgestellte eindeutige Ziel-Wallet verwenden. Wenn Sie eine Wallet-Adresse wiederverwenden, an die Sie bereits zuvor Geld überwiesen haben, wird die Transaktion nicht automatisch Ihrem MuchBetter-Konto gutgeschrieben. In solchen Fällen muss unser Support-Team die Transaktion manuell lokalisieren und gutschreiben.
Um uns bei diesem Prozess zu unterstützen, senden Sie bitte die folgenden Zahlungsdetails an unser Support-Team unter support@muchbetter.com:
- Betrag und Datum der Transaktion
- Ziel-Wallet-Adresse
- Transaktions-ID im Blockchain-Netzwerk
- Blockchain-Link: Kopieren und fügen Sie die URL-Adresse ein. Dies umfasst die Transaktions-ID (Hash) und die Domain, von der die Gelder gesendet wurden.
Hinweis: Bitte kopieren und fügen Sie alle Informationen ein. Senden Sie keine Screenshots.
* Verfügbar in ausgewählten Gerichtsbarkeiten und mit Ausnahme von Kanada und EWR-Ländern.