Jede Zahlung von Ihrer Krypto-Wallet auf Ihr MuchBetter-Konto ist mit einer anderen Ziel-Wallet-Adresse verknüpft. Das bedeutet, dass Sie jedes Mal, wenn Sie Geld von Ihrer Krypto-Wallet senden möchten, eine neue Einzahlung in der MuchBetter-App initiieren müssen.
Wenn Sie dieselbe Wallet-Adresse für mehr als eine Aufladung verwenden, wird nur die erste ohne Verzögerungen gutgeschrieben. Wenn Sie mehr Zahlungen an dieselbe Zieladresse gesendet haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@muchbetter.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Den Betrag und die Uhrzeit der Transaktion
- Die Ziel-Wallet-Adresse
- Die Transaktions-ID im Blockchain-Netzwerk (bitte geben Sie dies als kopierten und eingefügten Text an, nicht als Screenshot)
Mit diesen Informationen kann unser Support-Team Ihre Zahlung finden.
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