Die Überweisungen zwischen deiner MuchBetter-Wallet und deinen Spielekonten sind kostenlos.
Der Unterschied zwischen dem gesendeten und dem erhaltenen Betrag kann auf deine Kontoeinstellungen zurückzuführen sein, wenn dein Spielekonto eine andere Währung aufweist als deine MuchBetter-Wallet. In diesem Fall wird der Umrechnungskurs angewandt, was zu einem kleinen Unterschied im überwiesenen Betrag führt.
Wenn sowohl dein Spiele- als auch dein MuchBetter-Konto in der gleichen Währung angelegt sind, du aber trotzdem einen unterschiedlichen Betrag erhalten hast, müssen wir die betreffende Transaktion überprüfen, um dir weitere Details mitteilen zu können. Normalerweise wird dieser Unterschied durch Aktionen auf Seiten des Händlers verursacht. Manchmal nimmt der Glücksspielanbieter zunächst einen Währungsumtausch vor und schickt uns dann den Betrag nach der Währungsumrechnung. Wir können das nicht kontrollieren, weil der Händler seine eigenen Kurse anwendet, und das ist keine Aktion, die wir empfehlen.
Der Händler sollte uns den ursprünglichen Betrag übermitteln, und wenn nötig, nehmen wir die Umrechnung auf unserer Seite vor. In diesem Fall verlierst du nichts, da auf unserer Seite keine Umrechnung stattfindet und du den gesamten Betrag erhältst. Wenn du feststellst, dass sich der Glücksspielanbieter nicht an diesen Vorschlag hält, kannst du ihn kontaktieren und ihn darauf hinweisen.