Wenn Sie das Produkt oder die Dienstleistung, für das/die Sie mit Ihrer MuchBetter-Karte bezahlt haben, nicht erhalten haben, sollte Ihr erster Schritt sein, den Händler direkt zu kontaktieren. Diese Methode ist in der Regel schneller und weniger kompliziert.
Wenn Sie jedoch keine Einigung mit dem Händler erzielen können, können wir Ihnen helfen, das Geld zurückzuerhalten, das für ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgegeben wurde, das/die nicht geliefert wurde oder nicht zweckmäßig war. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Details und ein spezifischer Prozess erforderlich sind.
Um eine Rückbuchung einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen zur Transaktion an:
- Datum der Transaktion
- Ausgegebener Betrag
- Name des Verkäufers
- Ob die Zahlung online oder offline erfolgte
- Grund für die Rückerstattungsanforderung
- Jegliche unterstützenden Beweise (z.B. Quittungen, E-Mails, etc.)
Sobald Sie diese Details gesammelt haben, senden Sie sie bitte an unser Support-Team unter support@muchbetter.com und sie werden Ihnen weiterhelfen.