Nach der Einleitung einer Zahlung mit Ihrer MuchBetter-Karte erhalten Sie möglicherweise eine Authentifizierungsanfrage für Ihre Transaktion in der MuchBetter-App.
Um eine erfolgreiche Authentifizierung sicherzustellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Tippen Sie auf die richtige Benachrichtigung: Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Benachrichtigung in der MuchBetter-App selbst und nicht auf die Benachrichtigung oben auf Ihrem Bildschirm tippen. Wenn Sie auf die Benachrichtigung oben auf dem Bildschirm tippen, wird die MuchBetter-App geschlossen, wodurch Ihr CVC-Code zurückgesetzt wird und die Zahlung fehlschlägt.
- Multiscreen-Funktion aktivieren: Erwägen Sie, die Multiscreen-Funktion auf Ihrem Mobilgerät zu aktivieren. Halten Sie die MuchBetter-App aktiv und sichtbar, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigung zugestellt wird und die Transaktion abgeschlossen wird. Wenn die App im Hintergrund ist, schlägt der Prozess fehl.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@muchbetter.com für weitere Unterstützung.