Bei der Verwendung von Karten- und Wearable-Transaktionen umfasst der Prozess zwei Hauptschritte: Autorisierung und Abwicklung. Während der Autorisierung hält der Aussteller den Transaktionsbetrag vorübergehend zurück. In der Abwicklungsphase werden die Gelder auf das Konto des Händlers überwiesen. Wenn während der Verarbeitung etwas schief geht, kann der Händler keine Abwicklung senden, eine Autorisierungsstornierung senden oder uns überhaupt nicht benachrichtigen.
MuchBetter behandelt die folgenden Arten von Autorisierungen:
- Endgültige Autorisierung: Wenn eine Transaktion autorisiert wird, bestätigt der Kartenaussteller, dass die Karte gültig ist und dass ausreichende Mittel verfügbar sind. In der Regel werden die Gelder sofort nach einer erfolgreichen Autorisierung erfasst, was zu einer erfolgreichen Belastung führt. Es gibt jedoch Fälle, in denen der Händler die Zahlung später (innerhalb von 7 Tagen nach der Autorisierung der Karte) abwickelt. Wenn der Händler die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigt, läuft die Autorisierung ab und die Gelder werden wieder auf Ihr Wallet gutgeschrieben.
- Vorautorisierung (Autorisierungshold): Die Vorautorisierung wird verwendet, um eine Karte zu autorisieren, und der autorisierte Betrag wird vorübergehend zurückgehalten. Dies ist üblich bei Händlern, die sich über den endgültigen Betrag, der belastet werden soll, nicht sicher sind, wie Hotels, Gastgewerbedienste und Autovermietungen. Zum Beispiel kann der Händler bei der Anmietung eines Hotelzimmers Ihre Zahlung für den Standardzimmerpreis autorisieren. Während Ihres Aufenthalts können Sie zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen (Zimmerservice, Hotelrestaurant usw.). Beim Check-out fügt das Hotel alle Gebühren zum ursprünglichen Preis hinzu und wickelt den endgültigen Betrag ab. Sobald dies abgeschlossen ist, wird die Hold von Ihrer Karte entfernt und der tatsächliche Endbetrag belastet. Die Vorautorisierungsperiode variiert je nach Kartenaussteller. Bei MuchBetter kann die Autorisierungshold bis zu 30 Tage dauern. Wenn der Händler die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen abwickelt, wird die Hold entfernt und der Betrag ist wieder in Ihrem Wallet verfügbar.
Abhängig von der Art der Autorisierung können Ihre Gelder nach der Autorisierung entweder 7 oder 30 Tage lang nicht verfügbar sein. Dies geschieht, weil der Händler die Belastung innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht bestätigt hat. In solchen Fällen können Sie den Händler kontaktieren, um den Zahlungsstatus Ihres Kaufs zu bestätigen, oder unser Support-Team unter support@muchbetter.com für weitere Unterstützung kontaktieren.