Wenn Sie Probleme haben, Geld von einem Freund zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Überprüfen Sie Ihre Limits: Melden Sie sich dazu in der App an und überprüfen Sie Ihre aktuellen erlaubten Transaktionslimits, indem Sie auf das Kontosymbol und dann auf die Registerkarte Limits tippen. Wenn Ihr Konto noch nicht mit einem gültigen Ausweisdokument verifiziert wurde, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun. Die Option wird auf dem Startbildschirm Ihrer App angezeigt. Wenn Ihre Transaktionslimits erreicht sind, lassen Sie es uns bitte wissen.
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Überprüfen Sie die Telefonnummer: Bitten Sie Ihren Freund, zu bestätigen, dass er die richtige Telefonnummer verwendet hat. Er kann dies im Abschnitt Transaktionen seiner App überprüfen.
- Falsche Telefonnummer: Wenn die Telefonnummer falsch war und nicht mit bestehenden MuchBetter-Konten verknüpft ist, sollte sie innerhalb von etwa 60 Minuten nach dem Senden automatisch zurückgebucht werden.
- Richtige Telefonnummer: Wenn die Telefonnummer korrekt war, Ihr Konto verifiziert ist und das Geld noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@muchbetter.com mit weiteren Details zur Überweisung.