Overførsler mellem din MuchBetter-pung og spillekonti er gratis. Der er dog nogle grunde til, at du kan modtage færre midler end det beløb, du hævede:
- Valutakonvertering: Hvis din spillekonto bruger en anden valuta end din MuchBetter-pung, vil der blive anvendt en valutakurs. Dette kan resultere i en lille forskel i det overførte beløb.
- Handlinger fra sælgeren: Hvis både din spillekonto og MuchBetter-konto er i samme valuta, men du stadig modtog et andet beløb, kan problemet ligge hos sælgeren. Nogle gange anvender spillesælgeren en valutakonvertering, før de sender midlerne til os. De bruger deres egne kurser, hvilket kan forårsage forskelle.
For at undgå disse forskelle skal sælgeren overføre det oprindelige beløb til os. Hvis en valutakonvertering er nødvendig, tager vi os af det.
Hvis du bemærker, at spillesælgeren ikke følger denne proces, bedes du kontakte dem direkte for at løse problemet.