Hver betaling fra din cryptocurrency-pung til din MuchBetter-konto er knyttet til en anden destinations-wallet-adresse. Det betyder, at du skal starte en ny indbetaling i MuchBetter-appen, hver gang du vil sende penge fra din kryptovaluta-pung.
Hvis du bruger den samme wallet-adresse til mere end én top-up, vil kun den første blive krediteret uden forsinkelser. Hvis du har sendt flere betalinger til den samme destinationsadresse, bedes du kontakte vores support med følgende oplysninger:
- Beløbet og tidspunktet for transaktionen
- Destinationspungens adresse
- Transaktions-id'et på blockchain-netværket (indsæt det i din besked som tekst - ikke i et billedformat)
Med disse oplysninger i hånden, vil vores support være i stand til at finde din betaling.
* Tilgængelig i udvalgte jurisdiktioner og eksklusive Canada og EØS-lande.