Потвърждаването на вашия адрес е важна стъпка за гарантиране, че информацията за вашия акаунт е точна и актуална. Този процес помага за поддържане на сигурността и предоставяне на най-добрата възможна услуга. Освен това, потвърждаването на адреса е необходимо за активиране на услуги в някои местоположения и за поръчка на карти и носими устройства MuchBetter, където са налични. Ето как да го направите:
Приемливи документи: Можете да използвате някой от следните документи за потвърждаване на адреса си:
- Сметка за комунални услуги (например електричество, вода, газ)
- Банково извлечение
- Договор за наем
Забележка: Адресът в документа трябва точно да съвпада с адреса, регистриран във вашия MuchBetter портфейл. Можете да актуализирате пощенския адрес във вашия MuchBetter портфейл по всяко време, като влезете в профила си и натиснете върху личните си данни.
Чести причини за отказ: Някои от най-честите причини за отказ включват:
- Неясни или размазани изображения.
- Изрязани или непълни изображения.
- Адресът и/или личните данни не са видими.
- Остарял документ (издаден преди повече от 3 месеца).
- Адресите на пощенските кутии не се считат за валидно доказателство за адрес.
- Сметките за мобилни телефони не се считат за валидно доказателство за адрес.
- Извлечения от онлайн услуги като Revolut, Monese, Neteller, Skrill или други популярни електронни портфейли не могат да бъдат приети като доказателство за адрес.
Опции за подаване: Имате три опции за подаване на доказателство за адрес:
- Качете PDF копие на доказателството за адрес директно чрез приложението.
- Направете снимка на оригиналния документ за доказателство за адрес и го качете директно чрез приложението.
- Изпратете документите си по имейл на support@muchbetter.com (екранни снимки на целия документ, PDF файлове или снимки на оригиналния документ).
Отказ и срок за проверка: Ако документът ви бъде отказан, ще получите имейл с обяснение на причината за отказа. Уверете се, че документът ви отговаря на изискванията и го изпратете отново за проверка. След като изпратите доказателството за адрес, нашият екип ще го прегледа в рамките на 1-3 работни дни. Ще получите имейл за потвърждение, след като адресът ви бъде успешно потвърден.
Нуждаете се от помощ? Ако имате нужда от помощ за потвърждаване на адреса си, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да помогнем!