Ако проверката на вашата самоличност в приложението е неуспешна, моля, уверете се, че:
1. Вашият документ за самоличност е валиден (не е изтекъл)
2. Снимката на вашата лична карта и вашето селфи са ясни и всички детайли са четливи.
3. Сканирали сте както предната, така и задната страна на вашата лична карта (ако сте избрали двустранен документ за сканиране)
4. Използвате вашата шофьорска книжка, паспорт или национална лична карта или валиден официален документ за самоличност (приетият тип документ зависи от държавата, която го издава)
5. Отражението на светкавицата на фотоапарата или светлината не пречат да прочетете всички детайли на вашата лична карта.
6. Вие сканирате действителния документ (а не фотокопие или цифрово копие).
Ако проблемът продължава, опитайте да използвате друг валиден ID или се свържете с нас чрез Помощния център или на support@muchbetter.com.