Има няколко причини, поради които проверката на вашата лична карта може да не успее. Някои от най-честите причини са:
- Невалиден документ: Вашият документ за самоличност е изтекъл или не се приема.
- Повреден документ: Документът за самоличност е повреден, което затруднява четенето на детайлите.
- Размити изображения: Снимката на вашия документ за самоличност или вашето селфи са размити и детайлите не са четливи.
- Несъответстващи данни: Информацията на вашия документ за самоличност не съответства на предоставените от вас данни.
- Липсва предна или задна страна: Не сте сканирали както предната, така и задната страна на вашия документ за самоличност (ако е необходимо).
- Цифрово или фотокопие: Сканирате фотокопие или цифрово копие на вашия документ за самоличност вместо оригиналния документ.
- Извън рамката: Документът за самоличност не е напълно в рамката на снимката.
- Частично покрит: Някои части от документа за самоличност са покрити, което затруднява четенето на всички детайли.
- Липсва подпис: Документът за самоличност няма видим подпис.
- Отражение върху документа: Отражението на светкавицата на камерата или светлината пречи на четенето на детайлите.
- Неподдържан тип документ за самоличност: Типът документ за самоличност, който използвате, не се поддържа.
За да осигурите успешна проверка, моля, уверете се, че:
- Вашият документ за самоличност е валиден (не е изтекъл).
- Снимката на вашия документ за самоличност и вашето селфи са ясни и всички детайли са четливи.
- Сканирали сте както предната, така и задната страна на вашия документ за самоличност (ако сте избрали двустранен документ за сканиране).
- Използвате вашата шофьорска книжка, паспорт, национална лична карта или валиден документ за самоличност, издаден от правителството (приеманият тип документ зависи от страната на издаване).
- Отражението на светкавицата на камерата или светлината не пречи на четенето на детайлите.
- Сканирате оригиналния документ (не фотокопие или цифрово копие).
Моля, проверете вашия имейл за входящи съобщения от нашия екип за поддръжка, тъй като те може вече да са се свързали с вас, за да ви предоставят повече подробности за причината за неуспеха. Ако проблемът продължава или имате нужда от допълнителна помощ с проверката на вашата лична карта, моля, свържете се с нас на support@muchbetter.com.