За да осигурите гладък процес и да предотвратите забавяния при кредитирането на вашите средства, моля инициирайте всички крипто зареждания от вашето MuchBetter приложение, използвайки уникалния портфейл за всяка транзакция. Ако използвате повторно адрес на портфейл, на който вече сте прехвърлили средства, транзакцията няма да бъде автоматично кредитирана към вашата MuchBetter сметка. В такъв случай, нашият екип за поддръжка ще трябва ръчно да намери и кредитира транзакцията за вас.
За да ни помогнете в този процес, моля изпратете следните данни за плащането на нашия екип за поддръжка на support@muchbetter.com:
- Сума и дата на транзакцията
- Адрес на портфейла за получаване
- ID на транзакцията в блокчейн мрежата
- Блокчейн линк: Копирайте и поставете URL адреса. Това включва ID на транзакцията (Hash) и домейна, от който са изпратени средствата.
Забележка: Моля, копирайте и поставете цялата информация. Не изпращайте екранни снимки.
* Предлага се в избрани юрисдикции и с изключение на Канада и държави от ЕИП.