Всяко плащане от вашия портфейл с криптовалута към вашия акаунт в MuchBetter е свързано с различен адрес на портфейла на местоназначение. Това означава, че трябва да инициирате нов депозит в приложението MuchBetter всеки път, когато искате да изпратите средства от портфейла си за криптовалута.
Ако използвате един и същ адрес на портфейла за повече от едно презареждане, само първото ще бъде кредитирано без никакви забавяния. Ако сте изпратили повече плащания до същия целеви адрес, моля, свържете се с нашата поддръжка със следната информация:
- Сумата и времето на сделката
- Адресът на портфейла на дестинацията
- ID на транзакцията в блокчейн мрежата (вмъкнете го в съобщението си като текст - не във формат на изображение)
С тази информация нашата поддръжка ще може да намери вашето плащане.
* Предлага се в избрани юрисдикции и с изключение на Канада и държави от ЕИП.