Всяко плащане от вашия крипто портфейл към вашия MuchBetter акаунт е свързано с различен адрес на портфейла на получателя. Това означава, че трябва да инициирате нов депозит в приложението MuchBetter всеки път, когато искате да изпратите средства от вашия крипто портфейл.
Ако използвате същия адрес на портфейла за повече от едно зареждане, само първото ще бъде кредитирано без забавяне. Ако сте изпратили повече плащания на същия адрес на получателя, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@muchbetter.com и предоставете следната информация:
- Сумата и времето на транзакцията
- Адреса на портфейла на получателя
- Идентификатора на транзакцията в блокчейн мрежата (моля, предоставете това като копиран и поставен текст, а не като екранна снимка)
С тази информация нашият екип за поддръжка ще може да намери вашето плащане.