التحقق من عنوانك هو خطوة مهمة لضمان أن معلومات حسابك دقيقة ومحدثة. تساعد هذه العملية في الحفاظ على الأمان وتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. بالإضافة إلى ذلك، يعد التحقق من العنوان ضروريًا لتمكين الخدمات في بعض المواقع ولطلب بطاقات وأجهزة MuchBetter القابلة للارتداء حيثما كانت متاحة. إليك كيفية القيام بذلك:
المستندات المقبولة: يمكنك استخدام أي من المستندات التالية للتحقق من عنوانك:
- فاتورة خدمات (مثل الكهرباء، الماء، الغاز)
- كشف حساب بنكي
- عقد إيجار
أسباب الرفض الشائعة: تشمل بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض ما يلي:
- الصور غير واضحة أو ضبابية.
- الصور مقصوصة أو غير مكتملة.
- العنوان و/أو التفاصيل الشخصية غير مرئية.
- المستند قديم (صدر منذ أكثر من 3 أشهر).
- عناوين صناديق البريد لا تعتبر دليلًا صالحًا على العنوان.
- فواتير الهاتف المحمول لا تعتبر دليلًا صالحًا على العنوان.
- كشوفات الخدمات عبر الإنترنت مثل Revolut، Monese، Neteller، Skrill أو المحافظ الإلكترونية الأخرى الشهيرة لا يمكن قبولها كدليل على العنوان.
خيارات الإرسال: لديك ثلاث خيارات لإرسال دليل العنوان الخاص بك:
- تحميل نسخة PDF من دليل العنوان مباشرة عبر التطبيق.
- التقاط صورة للمستند الأصلي وتحميلها مباشرة عبر التطبيق.
- إرسال المستندات عبر البريد الإلكتروني إلى support@muchbetter.com (لقطات شاشة للمستند الكامل، ملفات PDF أو صور للمستند الأصلي).
الرفض والإطار الزمني للتحقق: إذا تم رفض المستند الخاص بك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يوضح سبب الرفض. يرجى التأكد من أن المستند الخاص بك يلبي المتطلبات وإعادة إرساله للتحقق. بمجرد إرسال دليل العنوان الخاص بك، ستقوم فريقنا بمراجعته في غضون 1-3 أيام عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد التحقق من عنوانك بنجاح.
تحتاج إلى مساعدة؟ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التحقق من عنوانك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا للمساعدة!