عند طلب سحب من تاجر الألعاب، يجب عليهم مراجعة طلبك والموافقة عليه أولاً. عادةً ما تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 72 ساعة، ولكن قد تختلف حسب التاجر. يمكنك التحقق من حالة طلب السحب في حسابك في الألعاب. إذا كانت المعاملة لا تزال في حالة انتظار أو معالجة، فهذا يعني أن التاجر لا يزال يراجع طلب السحب الخاص بك ولم يتم إرسالها بعد إلى محفظة MuchBetter الخاصة بك. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريق الأمان/المدفوعات للحصول على مزيد من المساعدة.
بمجرد الموافقة على معاملتك ومعالجتها من قبل التاجر، سيتم إضافة الأموال إلى حسابك في MuchBetter في غضون دقائق، بشرط أن يكون حسابك في MuchBetter قد تم التحقق منه بالفعل وأنك ضمن الحدود المسموح بها الحالية. إذا كنت بحاجة إلى التحقق من حسابك، قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق واضغط على أيقونة التحقق في الشاشة الرئيسية. سيقوم التطبيق بإرشادك خلال عملية التحقق.
إذا تمت الموافقة على المعاملة ومعالجتها من قبل التاجر، يرجى إرسال رقم المرجع الخاص بمعاملتك. من الأفضل تضمين لقطة شاشة للدفع، مع التأكد من أن رقم المرجع الخاص بالمعاملة مرئي مع جميع التفاصيل ذات الصلة. يمكنك الحصول عليه من فريق الأمان/المدفوعات الخاص بتاجر الألعاب، وقد يظهر أيضًا في سجل المعاملات الخاص بك. سنستخدم هذه المعلومات لتحديد المعاملة وإجراء التعديلات اللازمة.