يقول أحد الأصدقاء إنهم أرسلوا لي بعض المال ، لكنني لم أستلمها أبدًا

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي الأموال من صديق، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تحقق من حدودك: للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق وتحقق من حدود المعاملات المسموح بها حاليًا عن طريق النقر على أيقونة الحساب ثم على علامة التبويب الحدود. إذا لم يتم التحقق من حسابك بعد باستخدام وثيقة هوية صالحة، نوصي بالقيام بذلك. سيكون الخيار مرئيًا على الشاشة الرئيسية لتطبيقك. إذا تم الوصول إلى حدود معاملاتك، يرجى إبلاغنا.
• تحقق من رقم الهاتف: اطلب من صديقك تأكيد أنه استخدم رقم الهاتف الصحيح. يمكنه التحقق من ذلك في قسم المعاملات في تطبيقه.
  • رقم الهاتف غير صحيح: إذا كان رقم الهاتف غير صحيح ولم يكن مرتبطًا بأي حسابات MuchBetter موجودة، فيجب أن يتم إرجاعه تلقائيًا في غضون حوالي 60 دقيقة من إرساله.
  • رقم الهاتف صحيح: إذا كان رقم الهاتف صحيحًا وتم التحقق من حسابك، ولم تصل الأموال بعد، يرجى الاتصال بنا على support@muchbetter.com مع مزيد من التفاصيل حول التحويل.