Kripto para cüzdanlarına çekimler bizim tarafımızdan işlendiğinde genellikle birkaç an ile birkaç saat arasında sürer. Çekimleri mümkün olan en kısa sürede işlemeye çalışıyoruz, ancak işlemlerimizdeki ek kontrollerin bazen hafif gecikmelere neden olabileceğini lütfen unutmayın.
24 saat sonra çekiminizi almadıysanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- Cüzdan Sahipliği: Çekimin size ait bir cüzdana gönderildiğinden emin olun. Yanlış bir cüzdana gönderildiyse, hemen bizimle iletişime geçin.
- Destek İletişimi: Destek ekibimizin çekimle ilgili sizinle iletişime geçip geçmediğini doğrulayın ve istenen tüm bilgileri sağladığınızdan emin olun.
- Birden Fazla Çekim: Birden fazla çekim talep ettiyseniz, bunlar uygulamada girdiğiniz son cüzdan adresine gönderilecektir. Tüm çekimlerin orada olduğundan emin olmak için bu cüzdanı kontrol edin.
Yukarıdaki noktaları gözden geçirdiyseniz ve hala çekiminizi almadıysanız, lütfen support@muchbetter.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Uygulamadaki çekim talebinizin miktarı ve zamanı.
- Fonların gönderildiği cüzdan adresi.
- Kullanılan kripto adresinin ekran görüntüsü veya fotoğrafı, son işlemleri ve adınızı gösteren.
Not: Kanada ve AEA ülkeleri hariç, seçili yargı bölgelerinde mevcuttur.