Депозиты через Boleto обычно зачисляются в течение 48 часов с момента инициирования транзакции. Однако есть несколько факторов, которые могут повлиять на этот срок:
- Задержки в выходные и праздничные дни: Депозиты, сделанные в пятницу после обеда или в выходные, обычно зачисляются в следующий понедельник. Кроме того, банковские или национальные праздники могут вызвать дополнительные задержки в обработке вашего платежа.
- Процесс проверки: Иногда может потребоваться дополнительная проверка, что может продлить время обработки. Это необходимо для обеспечения безопасности и точности вашей транзакции.
- Время обработки банком: Разные банки могут иметь разные сроки обработки, что также может повлиять на время зачисления средств на ваш счет.
Если ваш счет не был зачислен после 48 часов, выполните следующие шаги:
- Проверьте свою электронную почту: Ищите любые сообщения от нас относительно вашего депозита. Иногда может потребоваться дополнительная информация или действие с вашей стороны.
- Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Обратитесь к нам по адресу support@muchbetter.com с подтверждением оплаты, показывающим детали транзакции. Это должно включать штрих-код Boleto, квитанцию об оплате и любые подтверждающие электронные письма, которые вы получили.
После получения вашего подтверждения оплаты мы оперативно расследуем проблему. Наша команда будет работать над тем, чтобы как можно быстрее решить вопрос и зачислить средства на ваш счет.