Есть несколько причин, по которым верификация вашего удостоверения личности может не пройти. Некоторые из наиболее распространенных причин:
- Недействительный документ: Ваше удостоверение личности просрочено или не принимается.
- Поврежденный документ: Удостоверение личности повреждено, что затрудняет чтение данных.
- Размытые изображения: Фото вашего удостоверения личности или селфи размыты, и данные неразборчивы.
- Несоответствие данных: Информация на вашем удостоверении личности не совпадает с предоставленными вами данными.
- Отсутствие передней или задней стороны: Вы не отсканировали обе стороны удостоверения личности (если это требуется).
- Цифровая или ксерокопия: Вы сканируете ксерокопию или цифровую копию удостоверения личности вместо оригинала.
- Вне кадра: Удостоверение личности не полностью в кадре фотографии.
- Частично закрыто: Некоторые части удостоверения личности закрыты, что затрудняет чтение всех данных.
- Отсутствие подписи: На удостоверении личности нет видимой подписи.
- Отражение на документе: Отражение вспышки камеры или света мешает чтению данных.
- Неподдерживаемый тип удостоверения личности: Тип удостоверения личности, который вы используете, не поддерживается.
Чтобы успешно пройти верификацию, убедитесь, что:
- Ваше удостоверение личности действительно (не просрочено).
- Фото вашего удостоверения личности и селфи четкие, и все данные разборчивы.
- Вы отсканировали обе стороны удостоверения личности (если выбрали двусторонний документ для сканирования).
- Вы используете водительское удостоверение, паспорт, национальное удостоверение личности или действительное удостоверение, выданное государственным органом (принимаемый тип документа зависит от страны выдачи).
- Отражение вспышки камеры или света не мешает чтению данных.
- Вы сканируете оригинал документа (не ксерокопию или цифровую копию).
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие сообщений от нашей службы поддержки, так как они могли уже связаться с вами и предоставить более подробную информацию о причинах отказа. Если проблема сохраняется или вам требуется дополнительная помощь с верификацией удостоверения личности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@muchbetter.com.