Если у вас возникли проблемы с получением денег от друга, выполните следующие действия:
- Проверьте свои лимиты: Для этого войдите в приложение и проверьте текущие разрешенные лимиты транзакций, нажав на значок "Аккаунт", а затем на вкладку "Лимиты". Если ваш аккаунт еще не был верифицирован по ID, мы рекомендуем это сделать. Опция будет видна на главном экране вашего приложения. Если ваши лимиты транзакций достигнуты, пожалуйста, сообщите нам.
-
Проверьте номер телефона: Попросите вашего друга подтвердить, что он использовал правильный номер телефона. Он может проверить это в разделе "Транзакции" своего приложения.
- Неправильный номер телефона: Если номер телефона был неправильным и не связан с существующими аккаунтами MuchBetter, он должен быть автоматически возвращен в течение примерно 60 минут после отправки.
- Правильный номер телефона: Если номер телефона был правильным, ваш аккаунт верифицирован, и деньги все еще не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@muchbetter.com с более подробной информацией о переводе.