Os saques para carteiras de criptomoedas normalmente levam de alguns momentos a algumas horas após serem processados por nossa equipe. Nos esforçamos para processar os saques o mais rápido possível, mas observe que verificações adicionais em nossas transações podem causar pequenos atrasos às vezes.
Se você não recebeu seu saque após 24 horas, verifique o seguinte:
- Propriedade da carteira: Certifique-se de que o saque foi enviado para uma carteira que pertence a você. Se foi enviado para uma carteira incorreta, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com o suporte: Verifique se nossa equipe de suporte entrou em contato com você sobre o saque e certifique-se de ter fornecido todas as informações solicitadas.
- Saques múltiplos: Se você solicitou vários saques, eles serão enviados para o último endereço de carteira que você inseriu no aplicativo. Verifique essa carteira para confirmar que todos os saques estão lá.
Se você revisou os pontos acima e ainda não recebeu seu saque, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@muchbetter.com com as seguintes informações:
- O valor e o horário da sua solicitação de saque no aplicativo.
- O endereço da carteira para o qual os fundos foram enviados.
- Uma captura de tela ou foto do endereço de criptomoeda utilizado, mostrando as transações recentes e seu nome.
Nota: Disponível em jurisdições selecionadas, excluindo Canadá e países do EEE.