W MuchBetter dokładamy wszelkich starań, aby Twoje transakcje były szybkie, bezpieczne i bezproblemowe. Czas przetwarzania może się jednak różnić w zależności od rodzaju transakcji, wybranej metody i kilku innych czynników. Oto krótki przewodnik, który pomoże Ci wiedzieć, czego się spodziewać.
Ogólne zalecenia:
- Prosimy o odczekanie kilku chwil na przetworzenie transakcji. Jeśli środki nie dotarły w ciągu 60 minut, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia — z przyjemnością pomożemy!
- Jeśli nie widzisz przycisku wypłaty lub opcji wypłaty środków z portfela, skontaktuj się z pomocą techniczną. Może to wynikać z weryfikacji konta, ograniczeń regionalnych lub innych ustawień konta. Nasz zespół chętnie to sprawdzi, pomoże rozwiązać wszelkie problemy i upewni się, że Twoje przyszłe transakcje będą przebiegać płynnie i bez opóźnień.
1. Depozyty (Doładowania) do Twojego Portfela MuchBetter
- Typowy czas realizacji: Zazwyczaj natychmiastowy
- Szczegóły: Większość metod doładowania jest przetwarzana natychmiast. Jednak niektóre rodzaje przelewów bankowych mogą zająć do 48 godzin, szczególnie jeśli są wykonywane w weekendy lub święta. Opóźnienia mogą również wystąpić z powodu kontroli bezpieczeństwa, limitów transakcji lub problemów technicznych.
- Wskazówka: Jeśli doładowanie nie dotarło po 60 minutach, poczekaj jeszcze chwilę w zależności od wybranej metody lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
2. Wypłaty z Twojego Portfela MuchBetter
- Typowy czas realizacji: Od kilku minut do 5 dni roboczych
- Szczegóły:
- Przelewy bankowe i podobne metody mogą zająć 3–5 dni roboczych.
- Wypłaty kryptowalutowe są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 30 minut do 1 godziny po zatwierdzeniu.
- Wypłaty z bankomatu (za pomocą karty MuchBetter) są natychmiastowe po zatwierdzeniu.
- Wszystkie wypłaty podlegają zatwierdzeniu, które może potrwać do 24 godzin, szczególnie w godzinach szczytu lub w święta.
- Wskazówka: Jeśli nie widzisz opcji wypłaty w aplikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną.
3. Przelewy do i od Sprzedawców
- Typowy czas realizacji:
- Do sprzedawców: Zazwyczaj natychmiastowy
- Od sprzedawców: Natychmiastowy po zatwierdzeniu (zatwierdzenie przez sprzedawcę może potrwać do 72 godzin)
- Szczegóły: Przelewy do sprzedawców są zazwyczaj natychmiastowe, ale mogą podlegać kontrolom bezpieczeństwa, które mogą powodować niewielkie opóźnienia. Przelewy od sprzedawców zależą od ich procesu zatwierdzania. Opóźnienia mogą również wystąpić z powodu limitów transakcji lub problemów technicznych.
- Wskazówka: Jeśli czekasz na przelew od sprzedawcy, najpierw skontaktuj się z nim, aby potwierdzić zatwierdzenie.
4. Przelewy P2P (między użytkownikami)
- Typowy czas realizacji: Zazwyczaj natychmiastowy
- Szczegóły: Wysyłanie pieniędzy do innego użytkownika MuchBetter jest zazwyczaj natychmiastowe. Jednak mogą wystąpić opóźnienia z powodu limitów transakcji, kontroli bezpieczeństwa lub problemów technicznych.
- Wskazówki:
- Jeśli przelew wydaje się opóźniony, poczekaj kilka minut — a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli to konieczne.
- Jeśli przypadkowo wyślesz przelew na niewłaściwy numer telefonu, zazwyczaj zostanie on automatycznie cofnięty po 60 minutach. Jeśli sprawa jest pilna, możesz również skontaktować się z pomocą techniczną, aby poprosić o ręczne cofnięcie.