Wypłaty na portfele kryptowalutowe zazwyczaj trwają od kilku chwil do kilku godzin po przetworzeniu z naszej strony. Staramy się przetwarzać wypłaty tak szybko, jak to możliwe, ale proszę pamiętać, że dodatkowe kontrole naszych transakcji mogą czasami powodować niewielkie opóźnienia.
Jeśli nie otrzymałeś wypłaty po 24 godzinach, sprawdź następujące kwestie:
- Własność portfela: Upewnij się, że wypłata została wysłana na portfel, który należy do Ciebie. Jeśli została wysłana na niewłaściwy portfel, natychmiast skontaktuj się z nami.
- Komunikacja z pomocą techniczną: Sprawdź, czy nasz zespół wsparcia skontaktował się z Tobą w sprawie wypłaty i upewnij się, że dostarczyłeś wszystkie wymagane informacje.
- Wiele wypłat: Jeśli zażądałeś wielu wypłat, zostaną one wysłane na ostatni adres portfela, który wprowadziłeś w aplikacji. Sprawdź ten portfel, aby potwierdzić, że wszystkie wypłaty są tam.
Jeśli sprawdziłeś powyższe punkty i nadal nie otrzymałeś wypłaty, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@muchbetter.com i podaj następujące informacje:
- Kwota i czas Twojego żądania wypłaty w aplikacji.
- Adres portfela, na który zostały wysłane środki.
- Zrzut ekranu lub zdjęcie użytego adresu kryptowalutowego, pokazujące ostatnie transakcje i Twoje imię.
Uwaga: Dostępne w wybranych jurysdykcjach, z wyłączeniem Kanady i krajów EOG.