Wypłaty do portfeli kryptowalut zwykle trwają od 30 minut do kilku godzin po ich przetworzeniu na naszym końcu.
Jeśli nie otrzymałeś wypłaty po 24 godzinach, sprawdź następujące elementy:
- Wysłałeś wypłatę do portfela, który należy do ciebie. Jeśli nie - daj nam znać jak najszybciej.
- Jeśli nasz Dział Obsługi Klienta skontaktował się z tobą w sprawie wypłaty, o której mowa, a ty odpowiedziałeś na nie, podając wszystkie wymagane informacje.
- Jeśli zażądałeś wielu wypłat, zostaną one wysłane na ostatni adres portfela podany w aplikacji. Sprawdź ten portfel, aby upewnić się, że są tam wszystkie wypłaty.
Jeśli powyższe punkty zostały sprawdzone i nadal nie otrzymałeś wypłaty, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, podając następujące informacje:
- Kwota i czas, w którym zażądałeś wypłaty w aplikacji
- Adres portfela, na który go wysłałeś
- Zrzut ekranu / zdjęcie kryptoaddresu, którego użyłeś z ostatnimi transakcjami i widoczne na nim twoje imię i nazwisko.
* Dostępne w wybranych jurysdykcjach, z wyłączeniem Kanady i krajów EOG.