Jeśli masz problemy z otrzymaniem pieniędzy od przyjaciela, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje limity: Aby to zrobić, zaloguj się do aplikacji i sprawdź swoje aktualne dozwolone limity transakcji, dotykając ikony Konta, a następnie zakładki Limity. Jeśli twoje konto nie zostało jeszcze zweryfikowane za pomocą ważnego dokumentu tożsamości, zalecamy to zrobić. Opcja będzie widoczna na ekranie głównym twojej aplikacji. Jeśli twoje limity transakcji zostały osiągnięte, daj nam znać.
-
Sprawdź numer telefonu: Poproś przyjaciela, aby potwierdził, że użył poprawnego numeru telefonu. Może to sprawdzić w sekcji Transakcje swojej aplikacji.
- Nieprawidłowy numer telefonu: Jeśli numer telefonu był nieprawidłowy i nie jest powiązany z żadnym istniejącym kontem MuchBetter, powinien zostać automatycznie cofnięty w ciągu około 60 minut od wysłania.
- Prawidłowy numer telefonu: Jeśli numer telefonu był poprawny, twoje konto jest zweryfikowane, a pieniądze nadal nie dotarły, skontaktuj się z nami pod adresem support@muchbetter.com, podając więcej szczegółów dotyczących przelewu.