Uttak til kryptovaluta-lommebøker tar vanligvis fra noen øyeblikk til noen timer etter at de er behandlet fra vår side. Vi prøver å behandle uttak så raskt som mulig, men vær oppmerksom på at ekstra kontroller av våre transaksjoner kan forårsake små forsinkelser noen ganger.
Hvis du ikke har mottatt uttaket ditt etter 24 timer, vennligst sjekk følgende:
- Lommebok-eierskap: Sørg for at uttaket ble sendt til en lommebok som tilhører deg. Hvis det ble sendt til feil lommebok, kontakt oss umiddelbart.
- Støttekommunikasjon: Bekreft om vårt supportteam har kontaktet deg angående uttaket og sørg for at du har gitt all nødvendig informasjon.
- Flere uttak: Hvis du har bedt om flere uttak, vil de bli sendt til den siste lommebokadressen du skrev inn i appen. Sjekk denne lommeboken for å bekrefte at alle uttakene er der.
Hvis du har gjennomgått de ovennevnte punktene og fortsatt ikke har mottatt uttaket ditt, vennligst kontakt vårt supportteam på support@muchbetter.com med følgende informasjon:
- Beløpet og tidspunktet for uttaksforespørselen din i appen.
- Lommebokadressen som midlene ble sendt til.
- Et skjermbilde eller bilde av den brukte kryptoadressen, som viser de siste transaksjonene og navnet ditt.