Vanligvis er overføringer til forhandlere nesten øyeblikkelige. Hvis midlene som er trukket fra MuchBetter-kontoen din ikke er kreditert spillkontoen din, følg disse trinnene for å løse problemet:
- Logg inn på MuchBetter-appen: Åpne appen og finn den manglende transaksjonen på hovedsiden.
- Ta et skjermbilde: Ta et skjermbilde av transaksjonsdetaljene.
- Kontakt forhandleren: Send skjermbildet til forhandlerens sikkerhets-/betalingsteam. Inkluder følgende detaljer:
- Informasjon om spillkontoen din
- Transaksjonsdato
- Overført beløp
Referansenummeret som vises på skjermbildet ditt, bør være tilstrekkelig bevis på at transaksjonen er fullført. Forhandleren kan bruke denne informasjonen til å finne transaksjonen og kreditere midlene til spillkontoen din.