Hvis du har problemer med å motta penger fra en venn, vennligst følg disse trinnene:
- Sjekk grensene dine: For å gjøre dette, logg inn på appen og sjekk dine nåværende tillatte transaksjonsgrenser ved å trykke på kontoikonet og deretter på fanen Grenser. Hvis kontoen din ennå ikke er verifisert med gyldig ID-dokument, anbefaler vi at du gjør dette. Alternativet vil være synlig på startskjermen til appen din. Hvis transaksjonsgrensene dine er nådd, vennligst gi oss beskjed.
-
Sjekk telefonnummeret: Be vennen din bekrefte at de brukte riktig telefonnummer. De kan sjekke dette i Transaksjoner-delen av appen deres.
- Feil telefonnummer: Hvis telefonnummeret var feil og ikke er koblet til noen eksisterende MuchBetter-kontoer, bør det automatisk reverseres innen omtrent 60 minutter etter at det ble sendt.
- Riktig telefonnummer: Hvis telefonnummeret var riktig, kontoen din er verifisert, og pengene fortsatt ikke har kommet, vennligst kontakt oss på support@muchbetter.com med mer informasjon om overføringen.