Als uw bankoverschrijving is mislukt, komt dat hoogstwaarschijnlijk omdat de naam en het adres die op uw MuchBetter-account zijn geregistreerd in het Japans zijn. Om uw bankoverschrijving succesvol te verwerken, moet u uw naam en adres wijzigen in Romeinse tekens.
Hoe u uw adres wijzigt in de MuchBetter-app:
- Open de MuchBetter-app.
- Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van het startscherm.
- Tik op uw naam om uw persoonlijke gegevens te openen.
- Werk uw adresgegevens bij naar Romeinse tekens.
Hoe u uw naam wijzigt:
Ons ondersteuningsteam helpt u graag bij het wijzigen van uw naam. Neem contact met ons op via support@muchbetter.com en geef de geromaniseerde versie van uw naam op.
Belangrijke opmerking:
Als u een bankoverschrijving aanvraagt voordat u deze wijzigingen aanbrengt, kan uw aanvraag mislukken en vertraging oplopen.