MuchBetterでは、お客様の取引が迅速かつ安全で、ストレスのないものとなるよう努めています。ただし、処理時間は取引の種類、選択された方法、その他の要因によって異なる場合があります。以下は、処理時間の目安を示す簡単なガイドです。
一般的なご案内：
- 取引の処理には数分かかる場合があります。60分以内に資金が届かない場合は、サポートチームまでお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！
- ウォレットから資金を引き出すオプションや出金ボタンが表示されない場合は、サポートにご連絡ください。アカウントの確認、地域制限、その他のアカウント設定が原因である可能性があります。当社のチームが状況を確認し、問題を解決し、今後の取引がスムーズに行えるようにサポートいたします。
1. MuchBetterウォレットへの入金（チャージ）
- 通常の処理時間： 即時
- 詳細： ほとんどの入金方法は即時に処理されます。ただし、一部の銀行振込は、特に週末や祝日に行われた場合、最大48時間かかることがあります。セキュリティチェック、取引制限、技術的な問題により遅延が発生することもあります。
- ヒント： 入金が60分以内に反映されない場合は、使用した方法に応じて少し待つか、サポートにご連絡ください。
2. MuchBetterウォレットからの出金
- 通常の処理時間： 数分〜最大5営業日
- 詳細：
- 銀行振込などの方法は、3〜5営業日かかる場合があります。
- 暗号通貨での出金は、承認後30分〜1時間以内に処理されるのが一般的です。
- ATM出金（MuchBetterカードを使用）は、承認後すぐに処理されます。
- すべての出金は承認が必要であり、特にピーク時や祝日には最大24時間かかることがあります。
- ヒント： アプリに出金オプションが表示されない場合は、サポートにご連絡ください。
3. 加盟店への送金および加盟店からの受取
- 通常の処理時間：
- 加盟店への送金： 通常は即時
- 加盟店からの受取： 承認後すぐ（加盟店による承認には最大72時間かかる場合があります）
- 詳細： 加盟店への送金は通常即時に処理されますが、セキュリティチェックにより若干の遅延が発生することがあります。加盟店からの送金は、加盟店側の承認プロセスに依存します。取引制限や技術的な問題により遅延することもあります。
- ヒント： 加盟店からの送金を待っている場合は、まず加盟店に承認状況を確認してください。
4. ピアツーピア（P2P）送金
- 通常の処理時間： 通常は即時
- 詳細： 他のMuchBetterユーザーへの送金は通常即時に処理されます。ただし、取引制限、セキュリティチェック、技術的な問題により遅延することがあります。
- ヒント：
- 送金が遅れているように見える場合は、数分待ってから必要に応じてサポートにご連絡ください。
間違った電話番号に送金してしまった場合、通常は60分後に自動的に返金されます。緊急の場合は、サポートに連絡して手動での返金を依頼することも可能です。