暗号通貨ウォレットへの引き出しは、通常、処理後数秒から数時間かかります。引き出しをできるだけ早く処理するよう努めていますが、取引の追加チェックにより、時折遅延が発生する場合がありますのでご了承ください。
引き出し後24時間経過しても資金を受け取っていない場合は、以下を確認してください：
- ウォレットの所有権：引き出しがあなたのウォレットに送信されたことを確認してください。誤ったウォレットに送信された場合は、直ちにご連絡ください。
- サポートとの連絡：サポートチームが引き出しに関して連絡を取っているか確認し、要求された情報をすべて提供したことを確認してください。
- 複数の引き出し：複数の引き出しをリクエストした場合、最後にアプリに入力したウォレットアドレスに送信されます。このウォレットを確認して、すべての引き出しがそこにあることを確認してください。
上記のポイントを確認し、それでも引き出しを受け取っていない場合は、support@muchbetter.comまでサポートチームに連絡し、以下の情報を提供してください：
- アプリでの引き出しリクエストの金額と時間。
- 資金が送信されたウォレットアドレス。
- 使用した暗号アドレスのスクリーンショットまたは写真、最近の取引とあなたの名前が表示されているもの。
注：カナダおよびEEA諸国を除く特定の管轄区域で利用可能です。