暗号通貨ウォレットへの出金は、弊社側で処理されてから通常 30 分から数時間かかります。
24時間経っても出金した資金を受け取っていない場合は、以下をご確認ください。
- 出金を自分のウォレットに送金したかどうか。そうでない場合は、できるだけ早くお知らせください。
- 問題の出金に関して弊社のサポートチームから連絡があり、要求されたすべての情報を提供して回答したかどうか。
- 複数回の出金をリクエストした場合、アプリで最後に入力したウォレット アドレスに送金されます。この特定のウォレットをチェックして、すべての出金があることを確認してください。
上記の点を確認しても出金した資金が届かない場合は、以下の情報を添えて弊社サポートまでご連絡ください。
- アプリで引き出しをリクエストした金額と時間
- 送金先のウォレットアドレス
- 最近の取引で使用した暗号アドレスとあなたの氏名が確認できる画面のスクリーンショット/写真