友人からの送金を受け取る際に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください：
- 限度額を確認する: これを行うには、アプリにログインし、アカウントアイコンをタップしてから制限タブをタップして、現在の許可された取引限度額を確認します。アカウントがまだ有効なIDドキュメントで確認されていない場合は、確認することをお勧めします。このオプションはアプリのホーム画面に表示されます。取引限度額に達した場合は、お知らせください。
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電話番号を確認する: 友人に正しい電話番号を使用したかどうかを確認するように依頼してください。彼らはアプリのトランザクションセクションでこれを確認できます。
- 間違った電話番号: 電話番号が間違っていて、既存のMuchBetterアカウントにリンクされていない場合、送信後約60分以内に自動的に返金されるはずです。
- 正しい電話番号: 電話番号が正しく、アカウントが確認されているにもかかわらず、まだお金が届いていない場合は、送金に関する詳細を記載してsupport@muchbetter.comまでご連絡ください。