I prelievi sui portafogli di criptovaluta richiedono normalmente da 30 minuti a poche ore, una volta che sono stati elaborati da parte nostra.
Se non hai ricevuto il prelievo dopo 24 ore, controlla quanto segue:
- Hai inviato il tuo prelievo a un portafoglio che ti appartiene. In caso contrario, faccelo sapere il prima possibile.
- Se il nostro team di supporto ti ha contattato in merito al prelievo in questione ed hai risposto fornendo tutte le informazioni richieste.
- Se hai richiesto più prelievi, verranno inviati all'ultimo indirizzo del portafoglio che hai inserito nell'applicazione. Controlla questo particolare portafoglio per assicurarti che tutti i prelievi siano presenti.
Se i punti sopra elencati sono stati esaminati e non hai ancora ricevuto il tuo prelievo, contatta il nostro supporto con le seguenti informazioni:
- L'importo e l'ora in cui hai richiesto il prelievo nell'applicazione
- L'indirizzo del portafoglio a cui lo hai inviato
- Un fermo immagine o foto dell'indirizzo crypto che hai utilizzato con le transazioni recenti, e il tuo nome visibile su di esso.
* Disponibile in giurisdizioni selezionate ed esclusi Canada e paesi SEE.