Quando una transazione con la tua carta non va a buon fine, i fondi vengono solitamente rilasciati di nuovo sulla tua carta dalla banca emittente entro 10 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Questo periodo può variare, quindi ti consigliamo di parlare direttamente con la tua banca per informazioni più accurate.
Se la tua banca insiste che i fondi sono stati addebitati, richiedi il Numero di Riferimento dell'Acquirente (ARN) per le transazioni. L'ARN è un identificatore unico per le transazioni con carta. Con questo numero e la conferma del pagamento, possiamo verificare con il nostro fornitore di servizi di pagamento se i fondi sono stati addebitati e individuare la transazione.
Tieni presente che a volte le transazioni in entrata possono richiedere l'approvazione manuale per vari motivi, il che può causare lievi ritardi. Ti suggeriamo di attendere qualche minuto affinché la transazione venga accreditata prima di contattarci o contattare la tua banca.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con una transazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com.