Quando una transazione con la tua carta non va a buon fine, sappiamo per esperienza che i fondi vengono rimandati indietro dalla banca o dall'emittente della carta sulla carta stessa. La maggior parte delle banche riaccredita i fondi entro 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Questo varia da banca a banca. Ti suggeriamo di parlare con un manager della banca poiché il rappresentante del servizio clienti potrebbe non avere familiarità con le loro politiche.
Se la tua banca (o l'emittente della carta) insiste che i fondi sono stati effettivamente addebitati, ti preghiamo di richiedere il numero di riferimento dell'acquirente (ARN) per le transazioni che loro affermano di aver processato con successo.
il codice ARN è un numero univoco che identifica le transazioni con carta. Con questo numero e la conferma del pagamento che mostra la transazione in questione, saremo in grado di verificare con il nostro fornitore dei servizi di pagamento se i fondi sono stati effettivamente addebitati e individuare questa transazione per te.