Tipicamente, i trasferimenti ai commercianti sono quasi istantanei. Se i fondi addebitati dal tuo account MuchBetter non sono stati accreditati sul tuo account di gioco, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Accedi all'app MuchBetter: Apri l'app e individua la transazione mancante nella pagina principale.
- Cattura uno screenshot: Fai uno screenshot dei dettagli della transazione.
- Contatta il commerciante: Invia lo screenshot al team di sicurezza/pagamenti del commerciante. Includi i seguenti dettagli:
- Informazioni sul tuo account di gioco
- Data della transazione
- Importo trasferito
Il numero di riferimento visibile nel tuo screenshot dovrebbe essere una prova sufficiente che la transazione è stata completata. Il commerciante può utilizzare queste informazioni per individuare la transazione e accreditare i fondi sul tuo account di gioco.