Quando si utilizzano transazioni con carta e dispositivi indossabili, il processo prevede due fasi principali: autorizzazione e regolamento. Durante l'autorizzazione, l'emittente trattiene temporaneamente l'importo della transazione. Nella fase di regolamento, i fondi vengono trasferiti sul conto del commerciante. Se qualcosa va storto durante l'elaborazione, il commerciante potrebbe non inviare un regolamento, inviare una cancellazione dell'autorizzazione o non notificarci affatto.
MuchBetter gestisce i seguenti tipi di autorizzazione:
- Autorizzazione finale: Quando una transazione viene autorizzata, l'emittente della carta conferma che la carta è valida e che ci sono fondi sufficienti disponibili. Tipicamente, i fondi vengono catturati immediatamente dopo un'autorizzazione riuscita, risultando in un addebito riuscito. Tuttavia, ci sono casi in cui il commerciante regola il pagamento più tardi (entro 7 giorni dall'autorizzazione della carta). Se il commerciante non conferma il pagamento entro 7 giorni, l'autorizzazione scadrà e i fondi saranno accreditati nuovamente sul tuo portafoglio.
- Pre-autorizzazione (blocco dell'autorizzazione): La pre-autorizzazione viene utilizzata per autorizzare una carta e l'importo autorizzato viene temporaneamente bloccato. Questo è comune con i commercianti che non sono sicuri dell'importo finale da addebitare, come hotel, servizi di ospitalità e noleggio auto. Ad esempio, quando si affitta una stanza d'albergo, il commerciante può autorizzare il pagamento per il prezzo standard della stanza. Durante il soggiorno, potresti utilizzare servizi aggiuntivi (servizio in camera, ristorante dell'hotel, ecc.). Al check-out, l'hotel aggiunge tutte le spese al prezzo iniziale e regola l'importo finale. Una volta completato, il blocco viene rimosso dalla tua carta e l'importo finale effettivo viene addebitato. Il periodo di pre-autorizzazione varia a seconda dell'emittente della carta. In MuchBetter, il blocco dell'autorizzazione può durare fino a 30 giorni. Se il commerciante non regola il pagamento entro 30 giorni, il blocco verrà rimosso e l'importo sarà nuovamente disponibile nel tuo portafoglio.
A seconda del tipo di autorizzazione, i tuoi fondi potrebbero non essere disponibili per 7 o 30 giorni dopo l'autorizzazione. Questo accade perché il commerciante non ha confermato l'addebito entro il periodo specificato. In tali casi, puoi contattare il commerciante per confermare lo stato del pagamento del tuo acquisto o contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com per ulteriore assistenza.