Se hai problemi a ricevere denaro da un amico, segui questi passaggi:
- Controlla i tuoi limiti: Per farlo, accedi all'app e controlla i limiti di transazione attuali consentiti toccando l'icona Account e poi la scheda Limiti. Se il tuo account non è ancora stato verificato con un documento d'identità, ti consigliamo di farlo. L'opzione sarà visibile nella schermata principale dell'app. Se i tuoi limiti di transazione sono stati raggiunti, faccelo sapere.
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Controlla il numero di telefono: Chiedi al tuo amico di confermare di aver utilizzato il numero di telefono corretto. Può verificarlo nella sezione Transazioni della sua app.
- Numero di telefono errato: Se il numero di telefono era errato e non è collegato a nessun account MuchBetter esistente, dovrebbe essere automaticamente annullato entro circa 60 minuti dall'invio.
- Numero di telefono corretto: Se il numero di telefono era corretto, il tuo account è verificato e i soldi non sono ancora arrivati, contattaci all'indirizzo support@muchbetter.com con maggiori dettagli sul trasferimento.