A kriptovaluta pénztárcákba történő kifizetések általában néhány pillanattól néhány óráig tartanak, miután feldolgoztuk őket. Igyekszünk a kifizetéseket a lehető leggyorsabban feldolgozni, de kérjük, vegye figyelembe, hogy a tranzakcióink további ellenőrzései néha kisebb késedelmeket okozhatnak.
Ha 24 óra elteltével sem kapta meg a kifizetését, kérjük, ellenőrizze a következőket:
- Pénztárca tulajdonjoga: Győződjön meg arról, hogy a kifizetést egy olyan pénztárcába küldték, amely az öné. Ha rossz pénztárcába küldték, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
- Támogatási kommunikáció: Ellenőrizze, hogy a támogatási csapatunk kapcsolatba lépett-e önnel a kifizetéssel kapcsolatban, és győződjön meg arról, hogy minden kért információt megadott.
- Több kifizetés: Ha több kifizetést kért, azokat az utolsó pénztárca címre küldik, amelyet az alkalmazásban megadott. Ellenőrizze ezt a pénztárcát, hogy megerősítse, hogy minden kifizetés ott van.
Ha ellenőrizte a fenti pontokat, és még mindig nem kapta meg a kifizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatási csapatunkkal a support@muchbetter.com címen, és adja meg a következő információkat:
- Az alkalmazásban tett kifizetési kérelem összege és időpontja.
- A pénztárca címe, amelyre a pénzeszközöket küldték.
- A használt kriptovaluta cím képernyőképe vagy fényképe, amelyen láthatók a legutóbbi tranzakciók és az ön neve.
Megjegyzés: Kiválasztott joghatóságokban érhető el, kivéve Kanada és az EGT országai.