Általában az átutalások a kereskedők felé szinte azonnaliak. Ha a MuchBetter számlájáról levont összeget nem írták jóvá a játékfiókjában, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:
- Jelentkezzen be a MuchBetter alkalmazásba: Nyissa meg az alkalmazást, és keresse meg a hiányzó tranzakciót a főoldalon.
- Készítsen képernyőképet: Készítsen képernyőképet a tranzakció részleteiről.
- Lépjen kapcsolatba a kereskedővel: Küldje el a képernyőképet a kereskedő biztonsági/fizetési csapatának. Tartalmazza a következő adatokat:
- Játékfiókjának adatai
- A tranzakció dátuma
- Átutalt összeg
A képernyőképen látható hivatkozási szám elegendő bizonyíték kell, hogy legyen arra, hogy a tranzakció befejeződött. A kereskedő felhasználhatja ezeket az információkat a tranzakció megtalálásához és a pénz jóváírásához a játékfiókjában.