A kártyás tranzakcióknál először a kártyakibocsátó előzetes engedélyezése történik, amely átmenetileg felfüggeszti a tranzakció összegét, majd következik az elszámolás. Ha a tranzakció feldolgozása során valami rosszul sül el, előfordulhat, hogy a kereskedő nem küld elszámolást, ehelyett felhatalmazás törlését küldi.
Jellemzően ilyen esetekben kapunk egy értesítést, amely néhány órától akár 7 napig is eltarthat, és tudatja velünk, hogy a tranzakciót törölték. Amint értesítést kapunk, az összeget visszavezetjük számlájára.
Ha ez nem történt meg, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és ők felülvizsgálják az Ön számára.