Ha problémái vannak a barátjától pénz fogadásával, kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze a korlátait: Ehhez jelentkezzen be az alkalmazásba, és ellenőrizze az aktuális engedélyezett tranzakciós korlátait azzal, hogy megérinti a Fiók ikont, majd a Korlátok fület. Ha a fiókja még nem lett érvényes személyazonosító okmánnyal ellenőrizve, javasoljuk, hogy tegye meg. Az opció látható lesz az alkalmazás kezdőképernyőjén. Ha elérte a tranzakciós korlátait, kérjük, értesítsen minket.
-
Ellenőrizze a telefonszámot: Kérje meg barátját, hogy erősítse meg, hogy a helyes telefonszámot használta. Ezt az alkalmazásának Tranzakciók részében ellenőrizheti.
- Helytelen telefonszám: Ha a telefonszám helytelen volt, és nem kapcsolódik egyetlen meglévő MuchBetter-fiókhoz sem, akkor a küldéstől számított körülbelül 60 percen belül automatikusan vissza kell térnie.
- Helyes telefonszám: Ha a telefonszám helyes volt, a fiókja ellenőrizve van, és a pénz még mindig nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@muchbetter.com címen, és adjon meg további részleteket az átutalásról.