Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos fonds sur votre compte de jeu. Les transferts vers les commerçants ne devraient prendre que quelques minutes pour que la transaction soit effectuée.
Veuillez vous connecter à l'application et appuyer sur la transaction manquante sur la page principale de votre application. Faites une capture d'écran de la transaction et envoyez-la à l'équipe Sécurité/Paiements du marchand de jeux avec les détails de votre compte de jeu, la date et le montant.
La référence apparaissant dans votre capture d'écran devrait être une preuve suffisante que la transaction a été effectuée. Ils peuvent localiser la transaction sur leur site et créditer les fonds sur votre compte de jeu.