En général, les transferts vers les commerçants sont presque instantanés. Si les fonds débités de votre compte MuchBetter n'ont pas été crédités sur votre compte de jeu, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Connectez-vous à l'application MuchBetter : Ouvrez l'application et localisez la transaction manquante sur la page principale.
- Prenez une capture d'écran : Prenez une capture d'écran des détails de la transaction.
- Contactez le commerçant : Envoyez la capture d'écran à l'équipe de sécurité/paiements du commerçant. Incluez les détails suivants :
- Informations sur votre compte de jeu
- Date de la transaction
- Montant transféré
Le numéro de référence visible sur votre capture d'écran devrait servir de preuve suffisante que la transaction a été complétée. Le commerçant peut utiliser ces informations pour localiser la transaction et créditer les fonds sur votre compte de jeu.